Saya mengesahkan bahawa saya faham dan akur dengan terma dan syarat yang telah ditetapkan oleh pihak Eijaz Travel.

Saya mengesahkan bahawa semua maklumat yang telah saya masukkan di atas adalah benar dan saya akan bertanggungjawab sepenuhnya sekiranya ada maklumat yang tidak benar.

TERMA & SYARAT

Untuk mendaftar bagi pakej umrah dan pelancongan melalui agensi pelancongan berlesen di Malaysia, terdapat beberapa syarat dan prosedur yang perlu dipatuhi. Berikut adalah panduan umum yang perlu diikuti:

1. Syarat Umum Pendaftaran:

               •             Dokumen Perjalanan:

               •             Pasport yang sah dengan tempoh sah laku sekurang-kurangnya enam bulan dari tarikh berlepas.

               •             Salinan kad pengenalan.

               •             Sijil vaksinasi lengkap, termasuk vaksinasi COVID-19 dan vaksinasi Meningococcal.

               •             Umur:  Jemaah berumur 18 tahun ke atas.

               •             Kanak-kanak di bawah umur dua tahun diklasifikasikan sebagai bayi dan dikenakan tambang pelancongan hanya untuk komponen udara.  

               •             Kelengkapan Vaksinasi: Lengkap dua dos vaksin COVID-19 yang diiktiraf.

               •             Suntikan vaksin Meningococcal sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berlepas. 

2. Prosedur Pendaftaran:

               •             Deposit: Pembayaran deposit yang ditetapkan oleh agensi pelancongan, biasanya antara RM1,000 hingga RM2,000.

               •             Pembayaran Penuh: Pembayaran baki perlu diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, biasanya dua bulan sebelum tarikh berlepas. 

               •             Dokumen Sokongan: Penghantaran dokumen lengkap seperti pasport, sijil vaksinasi, dan dokumen peribadi lain.

3. Pembatalan dan Caj Pembatalan:

               •             Pembatalan oleh Jemaah: Pembatalan perlu dilakukan secara bertulis untuk mengelakkan salah faham.

               •             Caj pembatalan biasanya dikenakan mengikut jadual yang ditetapkan oleh agensi, bergantung kepada tarikh pembatalan berbanding tarikh                                berlepas.

               •             Pembatalan oleh Agensi: Agensi berhak membatalkan pakej jika jumlah peserta tidak mencukupi atau atas sebab-sebab lain yang                                                  munasabah.

               •             Jemaah akan dimaklumkan dan diberi pilihan untuk menukar tarikh atau menerima pulangan wang.

4. Penolakan Pendaftaran:

               •             Kegagalan Memenuhi Syarat:  Jika calon jemaah gagal memenuhi syarat-syarat yang ditetapkan, seperti dokumen tidak lengkap atau tidak                                  memenuhi kriteria umur, pendaftaran boleh ditolak.

               •             Kegagalan Membuat Pembayaran: Kegagalan membuat pembayaran deposit atau baki dalam tempoh yang ditetapkan boleh                                                          menyebabkan pembatalan pendaftaran.

5. Prosedur Operasi Standard (SOP):

               •             Pemantauan Kesihatan: Jemaah perlu menjalani ujian saringan kesihatan sebelum berlepas.

               •             Mematuhi SOP yang ditetapkan oleh Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) dan pihak berkuasa kesihatan. 

               •             Kursus Umrah: Jemaah diwajibkan menghadiri kursus umrah yang dianjurkan oleh agensi pelancongan atau pihak berkuasa yang diiktiraf.

Nota Penting:

               •             Syarat dan prosedur ini adalah panduan umum.

               •             Setiap agensi pelancongan mungkin mempunyai terma dan syarat tambahan.

               •             Disarankan untuk merujuk kepada agensi pelancongan yang dipilih untuk maklumat yang lebih terperinci.

Untuk maklumat lanjut, anda boleh merujuk kepada laman web rasmi MOTAC atau menghubungi agensi pelancongan berlesen yang diiktiraf.

1. Caj Pembatalan Umum:

               •             22 hingga 44 hari bekerja sebelum tarikh berlepas: Perlucutan deposit umrah dan pelancongan.

               •             15 hingga 21 hari bekerja sebelum tarikh berlepas: 35% daripada tambang umrah dan pelancongan.

               •             8 hingga 14 hari bekerja sebelum tarikh berlepas: 50% daripada tambang umrah pelancongan.

               •             3 hingga 7 hari bekerja sebelum tarikh berlepas: 75% daripada tambang umrah dan pelancongan.

               •             2 hari bekerja atau kurang sebelum tarikh berlepas: 100% daripada tambang umrah dan pelancongan.

Nota: “Hari bekerja” merujuk kepada hari Isnin hingga Jumaat, kecuali cuti umum.

2. Contoh Pengiraan Caj Pembatalan:

               •             Jika pembatalan dilakukan 30 hari sebelum tarikh berlepas:  Jika deposit telah dibayar, ia akan dilucutkan.

               •             Jika baki belum dibayar, tiada caj tambahan dikenakan.

               •             Jika pembatalan dilakukan 10 hari sebelum tarikh berlepas: 50% daripada tambang pelancongan akan dikenakan sebagai caj pembatalan.

3. Pembatalan oleh Agensi Pelancongan:

Sekiranya agensi pelancongan membatalkan pakej, mereka biasanya akan menawarkan pilihan berikut:

               •             Menukar tarikh perjalanan.

               •             Memilih pakej alternatif.

               •             Mendapatkan pulangan wang penuh.

Namun, jika pembatalan disebabkan oleh keadaan di luar kawalan agensi (seperti bencana alam atau arahan kerajaan), mereka mungkin tidak dapat menawarkan pulangan wang penuh.

4. Pembatalan oleh Peserta/Jemaah:

Peserta atau jemaah yang ingin membatalkan tempahan mereka perlu:

               •             Memberitahu agensi secara bertulis.

               •             Mematuhi syarat pembatalan yang ditetapkan.

Kegagalan untuk mematuhi syarat ini boleh menyebabkan kehilangan deposit atau caj tambahan.

5. Saranan:

               •             Baca dan fahami terma dan syarat pembatalan sebelum membuat tempahan.

               •             Pastikan anda mengetahui tarikh akhir pembayaran penuh untuk mengelakkan pembatalan automatik.

               •             Simpan salinan semua dokumen dan resit berkaitan tempahan.

Untuk maklumat lebih lanjut, anda boleh merujuk kepada laman web rasmi Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia atau menghubungi agensi pelancongan yang berkenaan.

Tertakluk terma dan syarat.